Bij Oldenhof Keukenartikelen (www.nloldenhof.com) hechten we groot belang aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze webshop bezoekt of producten bij ons aanschaft.
Onze klanten zijn voornamelijk culinaire enthousiastelingen, professionele koks en huishoudens die kwalitatieve keukenartikelen waarderen. We richten ons op een internationale markt met nadruk op Europa, en bieden een uitgebreid assortiment aan hoogwaardige keukenproducten.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de best mogelijke winkelervaring te bieden:
- Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendgegevens
- Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (indirect via beveiligde betaalplatforms), PayPal-gegevens (wij hebben geen toegang tot volledige betalingsgegevens)
- Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, retourzendingen en serviceverzoeken
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone en locatie
- Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief bezochte pagina’s en producten waar u naar heeft gekeken
- Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice
2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Orderverwerking: Uw bestellingen afhandelen, betalingen verwerken en producten leveren
- Klantenservice: Uw vragen en verzoeken beantwoorden, retourzendingen afhandelen
- Websiteverbetering: Onze website optimaliseren en personaliseren op basis van gebruikersgedrag
- Beveiliging: Fraude voorkomen en onze website beveiligen
- Marketing: (Indien u hiervoor toestemming geeft) nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen versturen
- Wettelijke verplichtingen: Voldoen aan wettelijke vereisten zoals belasting- en boekhoudregels
Wij verwerken uw gegevens altijd op basis van een wettelijke grondslag zoals uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting of uw toestemming.
3. Delen van uw gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is en met de juiste beveiligingsmaatregelen:
- Betalingsverwerkers: Gecertificeerde betaalplatforms voor creditcard- en PayPal-betalingen
- Verzendpartners: Transportbedrijven om uw bestellingen te leveren
- IT-serviceproviders: Voor hosting, onderhoud en beveiliging van onze website
- Analytische diensten: Voor het analyseren van websitegebruik (geanonimiseerd waar mogelijk)
- Wettelijke autoriteiten: Indien vereist door wetgeving of om fraude te bestrijden
Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.
4. Gegevensopslag en -beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen:
- SSL-versleuteling: Alle gegevensoverdracht is beveiligd met 256-bit encryptie
- PCI-DSS compliant: Onze betaalprocessen voldoen aan de hoogste industriestandaarden
- Beperkte toegang: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke gegevens
- Geen opslag van gevoelige gegevens: Wij slaan geen creditcardnummers of PayPal-inloggegevens op
- Regelmatige beveiligingsaudits: Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd op kwetsbaarheden
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door wetgeving.
5. Uw rechten
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
- Toegangsrecht: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u hebben
- Rectificatierecht: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
- Verwijderingsrecht: Onder bepaalde voorwaarden kunt u vragen uw gegevens te verwijderen
- Bezwaarrecht: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens
- Gegevensoverdraagbaarheid: In sommige gevallen kunt u uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen
- Intrekken van toestemming: Indien verwerking op basis van toestemming plaatsvindt, kunt u deze altijd intrekken
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voor de bescherming van uw privacy.
7. Internationale gegevensoverdracht
Als internationaal opererende webshop kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU, zoals naar onze betalingsverwerkers in de VS. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen zoals:
- EU-standaardcontractbepalingen
- Certificering onder het EU-VS Privacy Shield (indien van toepassing)
- Andere wettelijk erkende mechanismen voor gegevensbescherming
8. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd.
Laatste update: 1 januari 2023
9. Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met:
Oldenhof Keukenartikelen
759 Hermanawei
9047JB Minnertsga
Nederland
E-mail: [email protected]
Klantenservice openingstijden: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 uur (CET)
Bij Oldenhof Keukenartikelen streven we naar transparantie en vertrouwen in de omgang met uw persoonlijke gegevens. Net zoals we zorg dragen voor kwalitatieve keukenproducten, zorgen we ook voor een veilige en privacyvriendelijke winkelervaring.